Trocas e Devoluções
A Emev Home & Co seleciona, revisa e disponibiliza os melhores produtos, sempre de olho na qualidade do material e do produto para garantir plena satisfação do cliente.
Somos uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições gerais
A solicitação de troca deverá ser comunicada através no nosso email com contato@emev.com.br sete dias corridos a partir da data do recebimento.
Orientamos nossos clientes que se houver avariações como: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto incorreto, recuse o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento/desistência
Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos a partir da data de recebimento para o arrependimento ou desistência da compra, considerando as seguintes condições:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus itens inclusos, conforme foi enviado.
Produto com defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail contato@emev.com.br para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Estamos disponíveis também no telefone principal (11) 98862-6050 para a resolução do ocorrido.
A partir do contato, o técnico irá analisar e passar as instruções a serem seguidas para o envio da remessa da mercadoria autorizada à nossa assistência técnica. Todos os produtos serão analisados e somente no caso de haver algum defeito de fabricação, será realizada a manutenção ou troca. Estes serão reenviados ao cliente sem qualquer custo caso realmente seja constatado defeito de fabricação. Caso contrário, o reenvio do produto será cobrado.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, nós reservamos o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Emev Home & Co
É uma marca brasileira especializada no desenvolvimento de perfumaria para ambientes. Criamos fragrâncias e produtos que unem qualidade, design e sofisticação para transformar a experiência de viver e receber.
Com fabricação própria, desenvolvemos Home Sprays, Difusores de Ambiente, Águas Perfumadas, Velas Aromáticas e Sachês Perfumados, além de soluções para empresas, como kits corporativos personalizados e aromatização profissional.
Nosso propósito é oferecer uma experiência premium acessível, levando fragrâncias marcantes, acabamento refinado e alta qualidade para ambientes residenciais e corporativos.
Transforme seu ambiente através do aroma.
Cada produto nasce dentro da nossa FÁBRICA, onde acompanhamos todas as etapas do desenvolvimento: da criação das fragrâncias à produção, envase, acabamento e controle de qualidade.
Esse processo garante mais consistência, inovação e cuidado em cada detalhe, permitindo que nossos produtos entreguem a experiência que nossos clientes esperam.
Produzir internamente significa evoluir continuamente, desenvolver novas coleções e manter o compromisso com qualidade, confiança e excelência.
QUEM ESTÁ POR TRÁS DA EMEV
Fundada por Matheus Vieira e Luiz Fernando, a Emev Home & Co nasceu da união entre arquitetura, branding e design, com o propósito de desenvolver uma marca que transformasse ambientes por meio do aroma.
Matheus Vieira, publicitário e arquiteto, é responsável pela estratégia da marca, posicionamento, experiência do cliente e desenvolvimento de novos produtos, conectando criatividade, comunicação e inovação
Luiz Fernando, arquiteto, traz sua expertise em estética, composição de ambientes e design, contribuindo para que cada coleção traduza equilíbrio, sofisticação e funcionalidade.
Essa combinação de conhecimentos está presente em cada fragrância, embalagem e experiência criada, reforçando nosso compromisso em oferecer uma perfumaria para ambientes com qualidade, identidade e um conceito premium acessível.